Objet
{storeName} est une plateforme de billetterie qui permet à des organisateurs de vendre des billets pour leurs événements, et aux participants de les acheter. Les présentes conditions encadrent l'achat de billets sur le site et l'application {storeName}.
Rôle de {storeName} et des organisateurs
Chaque événement est organisé sous la responsabilité de son organisateur, qui en fixe le programme, le lieu, les horaires, les prix et les conditions de remboursement. {storeName} agit comme intermédiaire de vente : la plateforme encaisse le paiement, émet les billets et les transmet au participant.
Commande et prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais éventuels sont affichés avant le paiement. La commande est confirmée dès la validation du paiement ; les billets sont alors disponibles dans « Mes billets » et un e-mail de confirmation est envoyé.
Billets
Chaque billet comporte un QR code unique, valable pour une seule entrée. Le billet est personnel : toute personne qui en possède le lien ou le QR code peut l'utiliser, et seul le premier scan est accepté. Il est interdit de revendre un billet à un prix supérieur à sa valeur faciale.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, l'achat d'un billet pour une activité de loisirs fournie à une date déterminée n'ouvre pas de droit de rétractation.
Annulation, report et remboursement
Les conditions de remboursement sont fixées par l'organisateur et affichées sur la page de chaque événement. En cas d'annulation d'un événement, les billets sont remboursés sur le moyen de paiement utilisé. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Voir la page « Annulation et remboursement ».
Accès à l'événement
L'organisateur peut refuser l'entrée en cas de billet invalide, déjà utilisé, ou de non-respect du règlement du lieu ou d'une restriction d'âge. Une pièce d'identité peut être demandée.
Responsabilité
L'organisateur est responsable du déroulement de son événement. {storeName} ne saurait être tenu responsable de la modification du programme, d'un report ou d'une annulation décidés par l'organisateur, sans préjudice du remboursement prévu ci-dessus.
Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, contactez-nous via la page Contact. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.